THE CONSUL

・中堅SIerにてSaaS型貿易DX事業を構築している
・社内にはSaaS型サービスを開発した経験者が少なく外部から有識者を募集

①事業戦略責任者（Strategy Planning）
・プライシング、事業計画、販売戦略を策定
・利用ユーザに対する調査で、隠れているユーザーニーズの発掘、ユーザのモチベーションと行動を一定の手法にもとづいて明らかにし、サービスブループリントを作成
・サービスブループリントとアジャイル開発を前提とし、ユーザストーリー、業務フローに落とし込み、開発リリース範囲、優先度の落とし込みを行う


②カスタマーサクセス
・カスタマーサクセス（オンボーディング、アダプション）、バックオフィスの業務について、PdMと組織設計を行う。各過程においてデータ取得、モニタリングできる仕組みを構築
・データにもとづいたアダプション戦術を策定し、販売拡大を実現する仕組みを構築
・サクセスチーム全体の運用管理を行い、顧客CXに関するKPIや販売KPIを達成する

➂開発責任者
・高度な技術とスクラムに強みを持ち技術者集団を高いレベルでマネジメント
・SaaSサービス開発を迅速に推進できる組織を組成
・全体アーキテクチャ設計、機能設計、品質コントロール、標準化実施、SaaS意識システムに反映する仕組みと実装をリード