【エンド直】コールセンター向けCJM作成のビジネス構築支援
- 単価
- ～160万円
- クライアント
- 大手SIer
- 稼働率
- 30%
- 領域
- マーケティング
- 参画期間
- 25年8～10月
・クライアントは某SIer様
・コールセンター向けのソリューション提供をしている部隊で、CXをテーマに営業活動を実施中
・新たに、既存顧…
PROJECTS 案件情報
【エンド直】コールセンター向けCJM作成のビジネス構築支援
基本情報
- 単価
- ～160万円
- クライアント
- 大手SIer
- 稼働率
- 30%
- 領域
- マーケティング
- 参画期間
- 25年8～10月
- 商流
- エンド⇒弊社
- 必須スキル
- ・CJMはじめCXに関する豊富な知見
・コールセンターの知見・経験
- ポジション
- PM/PMO
基本情報
・クライアントは某SIer様
・コールセンター向けのソリューション提供をしている部隊で、CXをテーマに営業活動を実施中
・新たに、既存顧客や新規顧客向けに、コールセンター業務における簡易的なCJM(カスタマージャーニーマップ)を無償で作成するメニュー開発を検討中
・内部で知見が足りておらず、CJMなどの知見がある外部コンサルタントを募集し、伴走および内製化支援を中長期的に担っていただきたい
・コールセンター向けのソリューション提供をしている部隊で、CXをテーマに営業活動を実施中
・新たに、既存顧客や新規顧客向けに、コールセンター業務における簡易的なCJM(カスタマージャーニーマップ)を無償で作成するメニュー開発を検討中
・内部で知見が足りておらず、CJMなどの知見がある外部コンサルタントを募集し、伴走および内製化支援を中長期的に担っていただきたい
