コンタクトセンター業務改革／AI活用推進支援
- 単価
- ～180万円/月
- 業種
- 情報通信
- 稼働率
- 50～100%
- 領域
- ITコンサル
- 参画期間
- 26年6～8月
複数拠点・約600席規模のコンタクトセンターにおいて、現状業務（As-Is）と将来業務（To-Be）の可視化、運用設計支援を実施。CTCコン…
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コンタクトセンター業務改革／AI活用推進支援
基本情報
- 単価
- ～180万円/月
- 業種
- 情報通信
- 稼働率
- 50～100%
- 領域
- ITコンサル
- 参画期間
- 26年6～8月
- 商流
- 二次請け
- 必須スキル
- コンタクトセンターAs-Is／To-Be整理経験
コンタクトセンターKPI設計・業務フロー整理経験
コンタクトセンター運用設計経験
コンタクトセンターシステム領域の知見
基本情報
複数拠点・約600席規模のコンタクトセンターにおいて、現状業務（As-Is）と将来業務（To-Be）の可視化、運用設計支援を実施。CTCコンサルメンバーと連携し、業務フロー・人員設計・KPI設計・コンタクトセンターシステム領域の検討を推進
