【エンド直】コールセンター向けCJM作成のビジネス構築支援

公開日2025.07.12 更新日2025.07.27

基本情報

単価

～160万円

クライアント

大手SIer

稼働率

30%

勤務地

フルリモート

参画期間

25年8～10月

商流

エンド⇒弊社

必須スキル

・CJMはじめCXに関する豊富な知見
・コールセンターの知見・経験

領域

マーケティング

ポジション

PM/PMO

案件説明

・クライアントは某SIer様
・コールセンター向けのソリューション提供をしている部隊で、CXをテーマに営業活動を実施中
・新たに、既存顧客や新規顧客向けに、コールセンター業務における簡易的なCJM(カスタマージャーニーマップ)を無償で作成するメニュー開発を検討中
・内部で知見が足りておらず、CJMなどの知見がある外部コンサルタントを募集し、伴走および内製化支援を中長期的に担っていただきたい