コールセンター組織検討支援

公開日2024.12.12 更新日2024.12.12

基本情報

単価

170万円

クライアント

自動車メーカー

稼働率

50～100%

勤務地

名古屋常駐

参画期間

2025年1～3月

商流

エンド⇒元請⇒弊社

必須スキル

(must)
・コンサルティングファーム経験3年以上
・組織体制の検討の経験

(nice to have)
・コールセンターの知識、支援経験

領域

ITコンサル

ポジション

アドバイザリー

案件説明

・自動車関連企業のコールセンター業務において発生する課題を場当たり的に対処を実施しているが、抜本的な対処が必要な状況
・そのため、世の中の動向や他社事例などを踏まえコールセンターのあるべき姿を定義、コンサルティングアプローチで組織作りを検討してくれる要員を募集
・ハイレベルなアプローチで組織を検討できる方が希望　(戦略ファーム出身、ファームで戦略寄りの業務経験など）
・対面でのコミュニケーションを重んじるクライアントのため、オンサイト対応は必須（出張ベースでも可）